Пожелания к работе
Менеджер, администратор, управляющий
70 000 руб.
Активно ищу работу, опыт работы в должности 3 года

График работы: любой, готов к командировкам
Район: курчатовский, ленинский, советский, тракторозаводский, центральный
Личные сведения
Челябинск, ленинский район
женщина 23 года
не состоит в браке нет детей
водительские права B
Обо мне
Первой моей работой была раздача листовок на улице и в торговых центрах, когда мне еще не было 18 лет.
Работа, на которой я была до октября 2024 года началась в 2021 году. Меня взяли обычным сотрудником, так как должность подходила для студентов, которые хотят совмещать учебу с работой. Так я за почти 4 года поднялась на две ступени выше по должности, потому что руководители видели во мне потенциал.
Параллельно прохожу курсы по обучению дизайну сайтов, приложений и т.д., чтобы обучится чему-то еще.
Профессиональные навыки, умения, компетенции
Работа с 1с, CRM.
Ответственность
Пунктуальность
Решение конфликтных ситуаций
Делегирование полномочий
Выявление проблемы и потребностей клиента
Организация работы сотрудников
Обучение персонала
Опыт работы
Январь 2025 -
настоящее время
Старший администратор
ИП Пашнина Т.В., Челябинск
полная занятость, 2 подчинённых
Встреча клиентов, активные продажи (абонементы, доп услуги). Работа со входящим потоком (новые клиенты). Сбор групп, замена тренеров, составление расписания
Работа в 1с
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Поддержание чистоты в помещениях
- Работа с кассой
- Прием и обработка входящих звонков, сообщений
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
Октябрь 2023 -
Октябрь 2024
Главный менеджер
ИП Захаркин А.С., Челябинск
полная занятость, 15 подчинённых
Контроль за работой линейных менеджеров и сотрудников.
Закуп товаров.
Взаимодействие с другими службами( бухгалтерия, отдел кадров, техническая служба, служба безопасности и тд)
Решение конфликтных ситуаций.
Проведение собеседований.
Кадровое делопроизводство (прием, увольнение, отпуска, больничные, премии и т.д.)
Заполнение отчетности.
Инвентаризация.
Апрель 2022 -
Октябрь 2023
Линейный менеджер
ИП Захаркин А.С., Челябинск
полная занятость, 10 подчинённых
Контроль за работой линейных сотрудников.
Работа с кассовым аппаратом.
Общение с гостями, решение конфликтных ситуаций. Проведение собеседований.
Апрель 2021 -
Апрель 2022
Универсальный сотрудник
ИП Захаркин А.С., Челябинск
частичная занятость
Общение с гостями.
Принятие гостей, принятие оплаты.
Проведение инструктажа
Работа с кассовым аппаратом.
Контроль за техникой безопасности
Март 2020 -
Май 2020
Оператор
Социс-М, Челябинск
частичная занятость
Обзвон по холодной базе
Проведение социальных опросов населения
Июнь 2019 -
Август 2019
Оператор
Сити-колл, Челябинск
полная занятость
Обзвон клиентов по холодной базе.
Предложение услуг банка (кредитные карты, кредиты, рефинансирование)
Работа с возражениями
Образование
высшее образование
2023
высшее экономическое образование
РАНХиГС
факультет: Экономики и менеджмента, специальность: Менеджмент организации и логистика
дневная форма обучения
Владение языками
Русский - родной
Английский - Базовые знания